اگر محصولی که دریافت کردهاید مطابق انتظارتان نبود، میتوانید آن را مرجوع کنید. شرایط زیر برای این کار در نظر گرفته شده است.
مهلت مرجوعی
مهلت اعلام درخواست مرجوعی، هفت روز کاری از زمان تحویل مرسوله است. برای شروع فرآیند کافی است از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی، شماره سفارش خود را اعلام کنید.
شرایط پذیرش
کالا باید استفادهنشده، شستهنشده و بدون بو باشد و برچسب و بستهبندی اولیه آن دستنخورده باقی مانده باشد. لباسهایی که برچسب آنها جدا شده یا آثار استفاده دارند، قابل مرجوعکردن نیستند.
مواردی که مرجوع نمیشوند
به دلایل بهداشتی، لباس زیر، جوراب و ماسک قابل مرجوعکردن نیستند، مگر آنکه ایراد تولیدی داشته باشند.
هزینه ارسال برگشتی
اگر کالا ایراد تولیدی داشته باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه ارسال برگشتی بر عهده سی سی لی است. در صورتی که مرجوعی به دلیل تغییر نظر یا انتخاب سایز نادرست باشد، هزینه ارسال برگشتی بر عهده خریدار خواهد بود.
بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن توسط کارشناسان ما، مبلغ حداکثر ظرف هفتاد و دو ساعت کاری به همان کارتی که پرداخت با آن انجام شده بازگردانده میشود.
تعویض سایز
اگر سایز انتخابی مناسب نبود، در صورت موجودبودن سایز دیگر همان محصول، امکان تعویض وجود دارد. پیش از ثبت سفارش، جدول سایز هر محصول را ببینید تا احتمال تعویض کمتر شود.
